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Servicios informáticos a empresas |
Outsourcing informático
Mantenimiento preventivo de hardware y software
Todos los equipos informáticos necesitan un mantenimiento regular para asegurar su buen funcionamiento a lo largo de su vida útil. A nivel de máquina es necesario controlar la limpieza de los equipos. Esto asegura la buena refrigeración y evita los cortocircuitos que una gran concentración de polvo pueden producir. También controlamos que los componentes de las máquina sean los adecuados para hacer funcionar los diversos programas que el usuario quiere usar. Si el ordenador no cumple los requisitos del software se pueden estudiar soluciones como ampliar la memoria o la capacidad del disco duro.
Nos encargamos también del software, de la instalación y reinstalación del Sistema Operativo, control de actualizaciones, instalación de programas de usuario, controladores y configuración de periféricos, antivirus y gestión de licencias de software.
Resolución de incidencias y urgencias
Aun haciendo un buen mantenimiento preventivo siempre suceden indicencias no previstas. En estos casos nuestros técnicos están preparados para atender sus incidencias lo antes posible y dar la respuesta adecuada para que su empresa no se pare. Todas las indicencias serán evaluadas y clasificadas en cuanto se reciban. Si la incidencia se clasifica como urgente, es decir que necesita una respuesta inmediata para poder continuar con su actividad empresarial, será atendida con la máxima celeridad, garantizando una respuesta adecuada en menos de 24 horas.
Soporte a usuarios (Helpdesk)
Los usuarios de informática pueden encontrarse con dificultades a la hora de utilizar los complejos programas ofimáticos y de gestión. Un nuevo programa, una nueva versión o una actualización pueden suponer un cambio en el ritmo de trabajo del usuario. Necesitan poder acceder a alguien que les ayude en estos casos para seguir trabajando. De lo contrario podrian encontrarse perdidos y necesitar muchas horas para encontrar por ellos mismos la solución a un problema concreto que están buscando. Nuestro soporte a usuarios pretende ahorrar tiempo y dinero al asistir a los usuarios en estas circunstancias.
Formación puntual insitu
Gracias al conocimiento que vamos adquiriendo de cada cliente sabemos muy bien la realidad de su empresa en cuanto al uso que hacen de la informática y como los usuarios se enfrentan a las dificultades del día a día. Una puesta en común de estos conocimientos adquiridos hace que toda la empresa pueda aumentar su productividad al reconocer los problemas comunes y poner solución. La formación insitu se planifica a medida de cada cliente para conseguir los mejores resultados.
Análisis de necesidades
La informática tiene que adaptase, en cada momento, al tamaño y necesidades de su empresa. Nuestro compromiso es ofrecerle soluciones pensando en el presente, pero teniendo en mente el futuro de su empresa y preparando los sistemas para preveer las necesidades que surjan en el futuro próximo de su empresa. Para poder lograr este objetivo necesitamos estar en contacto permanente con el cliente reevaluando objetivos cada poco tiempo.
Asesoramiento en compras
A la hora de renovar o adquirir nuevo equipamiento informático Todo-Redes le ofrece el asesoramiento que necesita para maximizar su presupuesto y asegurarse que los equipos no den problemas de compatibilidad con el sistema actual. Tenemos en cuenta todos costes relacionados con la adquisición de los equipos, no solo el coste inicial sino también el coste de mantenimiento y el gasto en consumibles.
Suministro de consumibles informáticos
Sabemos que el gasto en consumibles informáticos es uno de los aspectos que preocupa a nuestros clientes. Reduciendo el impacto de este tipo de gastos pueden destinar esos recursos a equipamiento informático y formación que aumente la productividad de su empresa. Nuestros clientes disfrutan de descuentos, ofertas y precios especiales en los consumibles informáticos.
Administración de servidores
Todo-Redes dispone de un ámplio catálogo de equipos de redes y servidores para cubrir sus necesidades de infraestructura incluidos los servicios de instalación, mantenimiento y administración de servidores. Si no encuentra lo que necesita en nuestra web, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros para asesorarle.
Gestión de copias de seguridad
Cuando todas las medidas de prevención de pérdida de información falla, las copias de seguridad garantizan disponer de la información más reciente para seguir desarrollando la actividad de la empresa. Nuestros servicios están enfocados en dos aspectos. Primero en hacer copias de seguridad en varios niveles, largo, medio y corto plazo utilizando diferentes tecnologías, incluidas las copias de seguridad en almacenes remotos. Segundo, en estructurar un plan de contingencias y de simulacros de incidente grave que garantice que las copias de seguridad son efectivas en caso de necesidad.
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