ENVÍOS

Todo-Redes realiza envíos a toda España (Exceptuando por el momento a Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.

El medio de transporte que utilizamos es:

Nuestro horario de preparación de pedidos es de lunes a viernes de 10:00 a 19:00. Todos los pedidos se preparan en menos de 24 horas (excepto si no se dispone en stock) y se entrega a la agencia de transporte el mismo día de la recepción del pedido si éste se recibe antes de las 13:00 y se ha recibido el pago integro del pedido.

Si el pedido lo recibimos después de las 13:00 se entregará al transportista a lo largo del día siguiente. Si se recibe en viernes se entregará al transportista el lunes siguiente. 

Los pedidos recibidos en festivo se gestionarán el siguiente día hábil.

DEVOLUCIONES

CONDICIONES:

Sólo se aceptan devoluciones de material en caso de error de empaquetado o defecto del producto.

En caso de equipos con algún defecto, el gasto de envío desde el cliente hasta el almacén corre por parte del cliente. Si se demuestra que el equipo funciona correctamente será nuevamente el cliente quien se haga cargo de gasto del nuevo envío. Si efectivamente el equipo se encuentra defectuoso, Todo-Redes se hace cargo de enviar el equipo nuevo o reparado, según corresponda, al cliente, sin este tener que abonar nada más. En ningún caso, Todo-Redes se hace cargo de la totalidad de los gastos de envío.

Todo-Redes garantiza sus productos por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra, excepto en aquellos productos en los que el fabricante estipule periodos diferentes o gestionen sus propias garantías. A partir del sexto mes, el cliente deberá demostrar que el producto no se ha estropeado debido a uso indebido.

Todo-Redes no puede garantizar que el producto adquirido sirva para una necesidad específica del cliente, pero sí que cumplen con todos los requisitos especificados en las hojas de características que se pueden encontrar en las páginas principales de descripción de producto.

Ofrecemos garantía de satisfacción total durante los primeros 7 días, si no está satisfecho con su compra le devolvemos su dinero (excepto gastos de envío y manipulación y sólo si se devuelve el material a portes pagados y con todos sus embalajes, plásticos, cables, software y demás que contenga el paquete adquirido). Por supuesto, el producto que se devuelve debe estar en perfecto estado. ESTA GARANTIA DE SATISFACCION SOLO SE OTORGA A LOS PEDIDOS ONLINE los pedidos en tienda y/o entregados en mano estaran sujetos a la legislacion vigente.

Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la factura.

LOS PORTES SON A CARGO DEL CLIENTE. Si desea que le enviemos el paquete utilizando sus propios medios y otra agencia solo tiene que indicarlo en el apartado Observaciones de la hoja de pedidos. En este caso la responsabilidad quedará transmitida en el momento de la entrega de la mercadería a la agencia de transporte.

PROCEDIMIENTO:

En caso de devolución de mercadería el cliente tiene que ponerse en contacto con Todo-Redes vía teléfono (+34.971499071) o vía email ( Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ) para solicitar el código de devolución. Tiene que especificar el número de factura de compra y el material que va a devolver.

El código de devolución tiene que aparecer escrito de forma legible en la parte exterior del paquete.

Todo-Redes no aceptará ningún envío que no disponga de dicho código de devolución. El cliente embalará toda la mercadería de forma adecuada para evitar golpes accidentales que puedan deteriorar la mercadería.